#3 Der erste Besuch im Musterhauspark: So holst du das Maximum raus

00:00:11: Willkommen bei Hauszeit, dem Podcast des Musterhausparks rund um den Traum vom eigenen Zuhause.

00:00:18: Hier geht es nicht nur um Grundrisse, Quadratmeter und Zäuen.

00:00:22: Es geht um Entscheidungen, um Visionen, um Mut Und um die Frage wie wird das eine Idee ein echtes Zuhausel?

00:00:30: Wir sprechen mit Menschen, die bauen wollen Mit Expertinnen und Experten, die begleiten Um Ideen, die jeden Tag erleben Wie aus Träumen Realität wird Ob Finanzierung, Fertigaus oder der erste Besuch im Musterhauspark.

00:00:44: Bei Hauszeit nehmen wir die Miet auf die Reise zu deinem Zuhause!

00:00:49: Ich bin Julia Mauberger.

00:00:50: schön dass du da bist.

00:00:54: Der erste Besuchs in einem Musterhauspark ist immer ein besonderer Moment.

00:00:59: Manche kommen voller Vorfreude, manche aber ganz vorsichtig und manche sagen Wir schauen nur Und manche denken sie insgeheim.

00:01:07: hoffentlich werden wir nicht gleich in einer Verkaufsgespräch verwickelt.

00:01:11: Unsicherheit kehrt oft dazu und genau deshalb sprechen wir heute darüber, wie man einen Besuch im Musterhauspark optimal nutzt.

00:01:20: Wie man sich vorbereitet worauf man achten sollte und warum dieser erste Schritt oft viel entspannter ist als man denkt.

00:01:28: Ich freue mich sehr heute eine Frau begrüßen zu dürfen die täglich genau diese erste Begegnung erlebt.

00:01:35: herzlich willkommen liebe Anne Kaltenbach Vertriebspartnerin bei ELK.

00:01:39: Danke, Julia.

00:01:41: Hi!

00:01:42: Anna, bevor wir über die Häuser sprechen und einmal genau in diese Materie einsteigen würde ich dir bitten dass du vielleicht ganz kurz was über dich verzöst wer du bist was du machst.

00:01:52: also ich bin selbstständige Vertriebspartnerin bei Elk jetzt gut seit fünf Jahren knapp und kann einfach nur sagen das es absolut meine Leidenschaft ist also ich einfach meine Leitenschaft gefunden habe.

00:02:04: Ich liebe genau diese ersten Momente mit den Personen, wenn sie einmal einer spazieren bei der Tür und man sich mal so kennenlernt.

00:02:12: Und gerade also diese ersten Gespräche sind eben wirklich immer total nett!

00:02:17: Ich bin sechsundzwanzig Jahre jung, sicherlich eine der Jüngsten in dieser Branche und sicher auch einer der wenigen Frauen.

00:02:25: Das werden zwar immer mehr – vielleicht habe ich da schon die ein oder andere um mich ermutigen können.

00:02:30: Aber ja es ist natürlich nicht immer leicht mit diesen vielen Männern rundherum aber eben wirklich ganz was Tolles!

00:02:37: Wie bist du in die Braschkummer?

00:02:40: Das ist eigentlich echt eine nette Story, weil das ist vor gut sieben Jahren ungefähr passiert.

00:02:46: Und zwar, meine Mama wollte schon immer nur mein Haus bauen – das war immer ihr Wunsch!

00:02:50: Also sie hat nun die Baut und wollte eben nur bauen.

00:02:54: Ich war dann damals mit ihr gemeinsam bei so einem Beratungsgespräch... also ich bin mit ihr eigentlich damals mal in diesen Musterhauspark durchspaziert.

00:03:01: Da habe ich als Kind immer wahnsinnig gern gemacht und war dann eben mit meiner Mama bei diesem ersten Gespräch und da war eigentlich für mich klar Das ist das, was ich machen möchte und habe mich da einfach total wiedergefunden.

00:03:13: Und so bin ich dann eigentlich quasi in diese Branche gerutscht.

00:03:15: also kurz nachher... Ich glaube, zwei Monate später oder drei Monate später war ich schon mit dabei.

00:03:21: Okay!

00:03:21: Das heißt du hast dann auch eine Ausbildung gemacht?

00:03:23: Oder bist du als Quereinsteigerin in die Branche

00:03:25: gekommen?

00:03:26: Ich komme ja schon ein bisschen aus der Branche.

00:03:29: Also ich habe immer oder lange in der Innenarchitektur gearbeitet.

00:03:32: Es war jetzt nicht komplett das Neuland für mich aber der Bau an sich natürlich schon.

00:03:36: Aber ja, ich bin tatsächlich im Grunde als Quvereinstegerin in diese Branche rein gestartet.

00:03:43: Ich kann jedem nur dazu ermutigen, weil es einfach... Ja.

00:03:45: Es ist Learning by Doing und ich habe natürlich vielleicht nicht alles am Anfang schon gewusst aber man entwickelt sich da einfach mit.

00:03:52: und ja.

00:03:54: Sehr sehr spannend!

00:03:55: Das heißt man kann auch ein bisschen Werbung machen

00:03:56: für

00:03:57: Nachfolgerinnen oder Nachfolge?

00:04:02: Was fasziniert dich persönlich am Thema Hausbau?

00:04:05: Du hast in einer Architektur immer wieder Begehrenspunkte gehabt.

00:04:08: Ja, also es ist definitiv einfach.

00:04:10: generell einmal das Thema Wohnen was für mich schon immer sehr präsent war eben schon als Kind ich bin irgendwie schon so ein bisschen mit dem aufgewachsen habe an sich nicht gern Simps gespielt.

00:04:19: also das war meine Leidenschaft als Jugendliche und ja im Endeffekt ist Thema Hausbauer finde trotzdem gerade bei uns in Österreich ein sehr, sehr präsentes Thema.

00:04:30: Und

00:04:31: es ist eben etwas sehr Emotionales.

00:04:32: also das ist wohl für die meisten sehr wahrscheinlich die größte Investitionen in einem Leben und da spürt einfach Vertrauen und Emotion eine große Rolle und ich bin selbst als sehr embattischer und emotionaler Menschen.

00:04:45: Ich glaube einfach dass deswegen mit dem Thema vielleicht so interessiert ja weil's einfach was Positives ist.

00:04:52: Du hast jetzt gerade angesprochen des Thema Emotion.

00:04:55: Was glaubst du mit welchen Gefühlen kommen die meisten Menschen zum ersten Mal in einem Musterhauspark oder eben zu dir ins Haus?

00:05:03: Ich glaube, dass das total durchgemischt ist.

00:05:06: Also jeder hat wahrscheinlich so gewisse Vorurteile definitiv auch.

00:05:10: also ich glaube jetzt nicht, dass jeder unbedingt immer mit der besten Grundstimmung so durch diese Häuser spaziert weil natürlich auch einfach trotzdem da sitzt ein Verkäufer drin und man weiß nicht was er da erwartet.

00:05:22: Es ist sicherlich für viele Aber es war ein bisschen ein mulmiges Gefühl auch, also konnte ich mir vorstellen.

00:05:28: Ich kann noch jetzt von mir ein Daumen sprechen wo ich da die ersten Male durchgegangen bin und für mich war es trotzdem immer sehr cool weil man einfach wahnsinnig viel sieht und wo hat man denn schon einmal die Option oder die Möglichkeit dass man irgendwo so viele Häuser anschaut?

00:05:43: Also das ist sicher ja!

00:05:45: Das heißt, man gespürt da eine gewisse Nervosität oder Zurückhaltung beim Kunden?

00:05:49: Definitiv.

00:05:50: Was aber auch völlig in Ordnung ist und völlig verständlich ist – natürlich ist es dann irgendwie so unsere Aufgabe -, dass wir dann in dem Haus diese gewisse Ruhe schaffen und vielleicht also diesen ersten Kontakt ein bisschen uns herantasten und einfach einmal ins Gespräch zukommen.

00:06:06: Was glaubst du, was sind die häufigsten Sorgen oder Gedanken, die vor den Menschen kommen oder was sie mitbringen?

00:06:14: beim ersten Besuch.

00:06:16: Ich würde sagen schon ein bisschen so, dass jetzt gleich einmal der Verkäufer oder der Berater in dem Haus auf einen Los startet und man gleich irgendwie in so ein verbindliches Gespräch verwickelt wird ohne das wir überhaupt noch mal irgendwie sich das Haus angeschaut hat?

00:06:30: Also

00:06:30: quasi daß man keinen Kaffertrag von ihr kriegt?

00:06:32: Ja genau also so gefühlsmäßig, dass man so gleich eine Verbindlichkeit hat irgendwie.

00:06:36: ich glaube es ist sicherlich eine große Sorge.

00:06:39: ansonsten... Also ich würde keinen Grund sehen zur Sorge.

00:06:44: Also braucht man überhaupt es nicht haben, weil es erwartet dann sicher nur positive ist.

00:06:48: Wie erlebst du das wenn Anna eben die erste Mäudern kommt und vielleicht auch mal nur schauen will oder vielleicht da noch gar kein Grundstück hat sondern wirklich ganz am Anfang ist?

00:06:58: Wo ja der Musstehausberg sehr zum Empfehlen ist gerade in der Anfangspase wie gehst du mit den Kunden um?

00:07:04: Also für mich ist da immer wichtig, eben den Druck einmal ausserzunehmen.

00:07:07: Es ist jetzt nicht so dass dieser erste Besuch im Musterhaus Park dafür da ist, dass ich mir da jetzt gleich mit jeder Firma verbindlich ab bis zwei Stunden für ein Gespräch zahm setze sondern es geht genau um diesen ersten Berührungspunkt und diesen ersten Gedanken und also um diese ersten Eindrücke und vielleicht eben mal ausserzufinden was... Mächte überhaupt?

00:07:27: ja, weil ich glaube dass viele einfach gerade die so ganz am Anfang von dieser Hausbauphase stehen oft nun gar nicht zu wirklich wissen was sie wirklich wollen.

00:07:36: Manche sind auch dabei die das schon ganz konkret wissen aber ich würde sagen der Großteil weiß es vermutlich noch nicht und da ist genau dies eben sehr sehr sinnvoll.

00:07:46: Sehr guter Punkt was mir gleich weiterbringt ist wenn grad die Besucher oder Erstbesucher oder vielleicht ist man ein bisschen mehr in der Materie drinnen Kann man einfach im Berg vorbeikommen oder bei dir im Haus vorbeikkommen?

00:07:59: Wie läuft das so ab?

00:08:01: Ja, also man kann sich natürlich an Terminen schon vereinbaren.

00:08:04: Aber gerade wenn man vielleicht noch ganz am Anfang steht ist es sicherlich genau die beste Entscheidung einfach einmal zu kommen an einem Tag, wo es für einen gut passt.

00:08:13: Wo man einfach ein bisschen Zeit mitnimmt, weil die braucht man definitiv auch und dann einfach einmal durchspaziert und dann mal schaut, wo passt der erste Eindruck?

00:08:22: Wo passt er erst im Moment?

00:08:23: Und da vielleicht auch ein paar Gespräche ganz locker zu führen oder mal zu schauen, wo man sich so hin bewegt.

00:08:29: Super!

00:08:30: Was würdest du sagen?

00:08:31: Aber was für einen Punkt würde es Sinn machen am Termin auszumachen?

00:08:36: Eigentlich würde ich sagen, ob da wo man schon ein bissel konkreter war ist was man möchte.

00:08:40: Also man muss auch jetzt noch nicht alles wissen aber wo man vielleicht die eine oder andere konkretere Vorstellung hat und natürlich im Idealfall schon wenn einem Grundstück zumindest irgendwie dran ist oder an den Aussicht hat.

00:08:52: Oder im Idealfall natürlich auch schon ein Grundstuck besitzt, weil er es einfach sonst oft wenig Sinn macht zum Planen anzufangen.

00:08:59: was aber trotzdem Sinn machen kann.

00:09:01: Ist ja mal ganz ein offenes Gespräch auch wenn man noch kein Grundstücken hat.

00:09:06: dafür muss man eben nicht zwingend an Termin machen können und aber natürlich genauso.

00:09:10: Okay super!

00:09:11: Wie würdest du das Thema Budget sehen?

00:09:13: Sollte man sich da schon einmal ein bisschen Gedanken machen oder mal grob wissen in welchem Und was für ein Ausmaß sie überhaupt befindet oder was man sich leisten kann?

00:09:22: Also beim ersten Besuch im Musterhauspark vielleicht noch nicht zwingend, aber bei dem ersten Termin wäre das schon empfehlenswert.

00:09:28: Immer mal kann das Budget natürlich auch gemeinsam definieren.

00:09:31: Jedoch ist es halt immer sehr schwierig weil es in Wahrheit aus meiner Sicht hier gar nicht so von der Gesamtzumme abhängig ist dieses Projekt sondern viel mehr von dem.

00:09:39: die meisten werden vermutlich auf Finanzierung brauchen.

00:09:41: Das heißt viel, viel mehr.

00:09:42: entscheidend ist eigentlich was möchte ich monatlich für Rückzahlungsrate haben?

00:09:47: und die kann ich natürlich mit dem Kunden nicht definieren, weil ich bin kein Finanzberater.

00:09:50: Das liegt auch nicht in meinem Aufgabenbereich.

00:09:52: das heißt sie wird schon empfehlen sich einfach vorher entweder im Internet einmal ein bisschen durchzurechnen gibt es verschiedene Plattformen?

00:09:59: oder eben auch vielleicht schon mal erstes Finanzierungsgespräch zu führen um einfach einmal ein bissel an Budgetrahmen abzustecken.

00:10:05: ja Aber ihr hättet jetzt prinzipiell auch einen Partner zum Beispiel was Thema Finanzierung anbelangt wo der Kunde zu euch hermeldet?

00:10:10: Natürlich also da unterstützen wir.

00:10:12: Da ist einfach auch wieder die Frage was wünscht ihr sie, wie ist der eigene Bedarf?

00:10:17: Aber es macht definitiv Sinn, Sie da vorher schon mal ein bisschen einen Rahmen abzustecken.

00:10:24: Wie schaut's zum Thema Wohnfläche aus oder Lebensphasen?

00:10:29: Wir haben ja auch immer wieder Besucher im Park die zum Beispiel gerade sich verkleinern wollen wenn die Kinder aus dem Haus sind.

00:10:36: Wie sind so deine ersten Eindrücke und was kannst du unseren Besuchern mitgeben?

00:10:40: Also meine Erfahrung ist, dass viele am Anfang viel zu groß denken.

00:10:45: Das ist tatsächlich oft... der Fall.

00:10:47: Also

00:10:48: zu groß in Quadratmetern?

00:10:49: Ja, genau.

00:10:51: Was da eben wirklich hilfreich ist und das haben wir wieder beim Thema dieser erste Besuche im Husterhauspark weil einfach mal hier ein bisschen ein Gefühl für Raumgrößen bekommt wenn man jetzt nicht selber gerade schon in einem Haus lebt oder vielleicht schon zweite oder dritte Mal Bau aus dann hat man diese Erfahrung nicht woher denn auch.

00:11:07: und da ist es eben sinnvoll vielleicht für einen Selbstschirme zu definieren wie groß soll denn jeder einzelne Raum ungefähr sein?

00:11:14: und eben dass man einfach einmal gefühlt Aber wie du es richtig sagst, es gibt auch viele unterschiedliche Lebensphasen und da die sollte man durchdenken.

00:11:22: Auch wenn man jetzt vielleicht das erste Mal baut, dass man einfach schon ein Stück weiter denkt und überlegt okay, wie stöhne wir denn vielleicht einmal mein Leben vor?

00:11:31: die Kinder dann vielleicht außer Haus sein.

00:11:32: Was brauche ich denn nur, wie möchte ich dann leben?

00:11:35: Also das ist sicher sinnvoll, sie über das Gedanken zu machen ja.

00:11:37: Also

00:11:38: auch zum Thema Altersvorsorge also dass man sagt vielleicht barrierefrei bauen so in die Richtung absolut

00:11:43: richtiger.

00:11:43: wieder einmal mehr Thema.

00:11:45: also auch junge Leute denken viel viel mehr an das mittlerweile ja.

00:11:49: also ich habe tatsächlich bei sehr sehr vielen Gesprächen Den Wunsch, dass man unten im Erdgeschoss ein Zimmer hat und eine Dusche für den Fall der Fälle.

00:11:59: Und das ist jetzt nicht nur das Alter sondern braucht man sich ja noch einmal verletzen.

00:12:02: Dass man die Möglichkeit hätte unten barrierefrei zu leben.

00:12:05: Das

00:12:06: macht gedacht auf alle Fälle?

00:12:07: Absolut!

00:12:08: Gibt es vielleicht auch aus deiner Erfahrung irgendwas zum Thema Fehler?

00:12:14: Also Fehler machen kann man ja prinzipiell keine, wenn wir uns besucht.

00:12:17: Aber irgendwie so Hopperlast, die man vielleicht trotzdem vermeiden sollte, wenn man im Musterhauspakt kommt oder zu dir kommt.

00:12:26: Also was definitiv ist, wenn ich jetzt zum Beispiel am Samstag hernehm, wo oft doch ein bisschen mehr los ist.

00:12:31: Weil da Samstag halt einfach der stärkere Besuch der Tage ist.

00:12:35: Dann ist es oft eher glaube ich der Fehler das man sich vielleicht erwartet dass man dann da wahnsinnig viel Zeit in die Gespräche investiert.

00:12:44: Das macht einfach keinen Sinn, da ist die Rahmenbedingung nicht gegeben als ich würde empfehlen wenn man sie wirklich mehr Zeit nehmen möchte vielleicht eher sogar unter der Woche zu kommen wenn es irgendwie möglich ist oder am Farmedag eben und am Samstag eher dass man darauf eingestellt ist vielleicht eher wirklich kurze Gespräche mal zu führen weil da einfach sonst zu viel los ist und die Gegebenheiten etwas oder nicht?

00:13:03: Alles

00:13:03: klar!

00:13:04: Du hast das eh schon gesagt.

00:13:05: jetzt kommen dann oft sehr viele Personen.

00:13:07: Wie sechst du dies?

00:13:08: Sollte man Alancuma oder als Paar, oder auch als ganze Familie mit Kindern etc.

00:13:13: alle im Schlepp da auf?

00:13:15: Ganz unterschiedlich?

00:13:16: also wenn man natürlich Kinder hat und das Feeling passt kann man die natürlich voll gerne mitnehmen.

00:13:21: Als muss ich mir natürlich bewusst sein dass man dann vielleicht für viele Dinge nicht so viel Zeit oder net den Fokus darauf hat, dass man jetzt ein längeres Gespräch natürlich führt oder nicht zu konzentriert ist.

00:13:31: Also im Idealfall vielleicht, je nachdem wie alte Kinder sind, aber auch gerne mal ohne Kinder.

00:13:35: Ich glaube viele genießen genau das, dass wir da zwei oder drei Stunden alleine durchspazieren können.

00:13:41: Aber es ist uns natürlich auch gern mit Familie.

00:13:43: Es macht auch oft Sinn die Eltern zu nehmen und machen auch viel.

00:13:46: Gerade junge Paare, warum nicht?

00:13:48: Die haben vielleicht die Erfahrung, die haben schon mal gebaut, haben mir einer Meinung zu gewissen Dingen.

00:13:53: oft tragen die ja an Teil bei.

00:13:55: Das macht schon Sinn!

00:13:57: Paar

00:13:57: auf jeden Fall beide.

00:13:58: Also es kommt schon immer wieder vor, dass jemand alleine kommt ohne den Partner.

00:14:02: aber es sind genau diese ersten Eindrücke was ja eigentlich für beide wichtig ist.

00:14:06: Es entscheidet ja am Schluss dann das Park gemeinsam.

00:14:08: Jetzt haben wir

00:14:09: viel über ein Park gesprochen und auf was man sich vorbereiten kann soll muss.

00:14:16: Wie schaut es jetzt an mit dem Haus selber aus?

00:14:19: Wenn man in so ein Haus reingeht oder bei dir zum Beispiel ins Haus reinget, worauf sollte man beim Rundgang achten.

00:14:27: Gibt's irgendwas wo man den Fokus drauflegen sollte?

00:14:31: Ja da gibt es viel.

00:14:32: aus meiner Sicht tatsächlich.

00:14:33: also in erster Linie ist natürlich Grundriss ein ganz wichtiges Thema.

00:14:37: Jedes Haus bei uns im Musterhauspark von außen schaut natürlich anders aus, aber das ist oft für die Planung ja noch gar nicht so entscheidend.

00:14:44: Sondern viel mehr eben einmal in die Räumlichkeiten sich anzuschauen und auf Gefühl dafür zu bekommen wie groß möchte eben die einzelnen Räume haben.

00:14:52: Auch Aufteilungen ist ein Thema natürlich.

00:14:55: Brauche ich jetzt zum Beispiel oder möchte z.B.

00:14:57: die Treppe eher im Eingangsbereich oder im Wohnbereich?

00:15:00: Also es sind schon sehr viele Details, auf die man natürlich schauen kann.

00:15:04: nicht muss natürlich, weil im Gespräch sind wir ja genau dafür da dass man das dann auch gemeinsam abstecken.

00:15:09: Aber es macht schon Sinn, dass man auf solche Dinge schaut und natürlich schon vielleicht auch Fenster-Designer ein bisschen...

00:15:16: Also es liegt

00:15:17: quasi... Genau, das ist schon ein bisschen ein Thema.

00:15:19: Weil jeder Raum wirkt natürlich auch

00:15:21: anders.

00:15:21: Habe jetzt Fenster auf zwei Seiten im Raum oder nur auf einer Seite.

00:15:25: also das bringt natürlich auch was auf das Bewusstzuschauen und natürlich auch der Schnitt von einem Raum.

00:15:30: Wenn ich jetzt sage, ich möchte gerne eine Kinderzimmer, gern mit vierzehn Quadratmeter dass man dann einmal bewusst darauf schaut wann der Raum mit vierzen Quadratmetern so geschnitten ist unter anderem so was wirkt auf mich sympathisch auch?

00:15:41: Was fühlt sich richtig an?

00:15:43: Und auch Wohnbereich natürlich ganz entscheidend.

00:15:45: Jetzt bist du quasi Expertin, also nicht Quasi.

00:15:47: Du bist unser Expertin.

00:15:49: Gibt es irgendwas worauf Kunden vielleicht einmal nicht darauf achten oder was übersehen wird?

00:15:55: Wo man dann vielleicht im Gespräch, Verkaufsgespräch noch mal drauf hinweist und sie dann die Meinung vielleicht doch ganz ändert?

00:16:01: Also

00:16:02: grundsätzlich von den Räumlichkeiten her glaube ich das dass die meisten da schon sehr viel Eindrücke kriegen und das schon gut definieren.

00:16:09: Was vielleicht eher ist, sind Dinge wie Ausstattungsthemen.

00:16:12: Also dass man vielleicht noch gar nicht so auf die Technik schaut.

00:16:15: also je nachdem natürlich auch welchen Berater mal im Musterhauspark trifft, kriegt man gewisse Eindrücke.

00:16:20: aber das ist zum Beispiel was.

00:16:21: oder natürlich wenn man jetzt weiter denkt ich glaube das fühle sich ja schon sehr oft vielleicht zu sehr einschränken durch das was sie in Musterhouse Park sehen.

00:16:29: es gibt ja oft nur für mehr Optionen oder auch so Dinge wie Positionierung am Grundstück wo möchte vielleicht mein Garage oder mein Carboard hin haben?

00:16:38: Also auf so schaut man vielleicht am Anfang nur zu wenig.

00:16:41: Aber genau für das sind auch wieder wir da, dass wir dann im Gespräch wirklich schauen, dass man oft nix vergisst und alle Themen trotzdem noch mehr bespricht hat.

00:16:49: Du

00:16:49: hast es gerade gesagt – Es ist ja nur ein Musterhaus!

00:16:51: Ihr kennt's ja viel, viel mehr.

00:16:54: Es gibt ein riesengroßes Portfolio... Und es ist ja wirklich möglich, dass man sagt das Haus was dort steht gefällt mir prinzipiell aber ich hätte es einfach komplett anders geschnitten.

00:17:03: Das ist ja prinzipial möglich oder?

00:17:04: Absolut

00:17:04: und das ist glaube ich auch oft ein bisschen Mütter.

00:17:07: oder viele kommen glaub ich schon mit dem Gedanken okay das ist jetzt so ein Musterhaus und so muss es dann nehmen.

00:17:13: also das passiert mir immer noch wieder dass viele dann im Musterhouse aussagen na das gefällt mich jetzt da nicht so.

00:17:19: aber ja dann kommt's schon nicht in Frage.

00:17:22: das ist natürlich nett der Fall.

00:17:23: Ein Tipp ist vielleicht auch trotzdem auf das zu schauen, was man nicht möchte.

00:17:26: Das ist auch etwas, was viele vergessen und gar nicht unwichtig ist, weil wir das berücksichtigen, was wir eben nicht haben möchten.

00:17:34: Aber im Endeffekt, wir planen natürlich ganz individuell.

00:17:37: Es ist mittlerweile alles möglich – sofern technisch möglich – aber man kann wirklich schon sehr viel machen und sollte sich da nicht zu sehr einschränken durch das, wie heute Musterhäuser da gestört sind.

00:17:49: Das dient als Inspiration!

00:17:52: Schauen wir uns einmal unsere Besucher und deine Kunden an.

00:17:56: Was darf eine Kunde ganz offen sorgen?

00:17:59: Oder gibt es irgendwie ein No-Go oder irgendeine Verhaltensregeln für unsere Besuchern?

00:18:04: Nein, absolut nicht.

00:18:05: Also ganz im Gegenteil je offener jemand reinkommt, je offene jemand anspricht was sie in dem Moment denkt und so besser natürlich.

00:18:13: also ich tue mir natürlich viel leichter wenn ihr ein bisschen mich rein fühlen kann.

00:18:17: jeder Mensch ist anders, jeder Mensch denkt etwas anderes und die steht dann dort und kann jetzt raten ja wo steht die Person?

00:18:24: Und kann natürlich fragen aber im Endeffekt Je offener man schon einer kommt und je offender man Dinge ansprecht umso besser.

00:18:31: Mhm.

00:18:32: D.h.,

00:18:32: man darf es ja wie zu Hause fühlen, kann man das so sagen?

00:18:35: Ja also immer in gewissen

00:18:37: Regen.

00:18:38: Also gewisse Dinge solltet man vielleicht jetzt nicht machen.

00:18:41: Es war jetzt vielleicht ein bisschen unungenehm für mich wenn sie jemand ins Bett legt und mal runter schlaft bei uns.

00:18:46: Ich meine wobei ja ne, dass ist eine Ordnung, wenn Sie werden mal zwischendurch niederlegen, weil es ist ja auch anstrengend zur Besuch.

00:18:52: Man merkt da, dass viele doch sehr erschöpft sind nach so einem Rundgang gerade wenn ich vielleicht das letzte Haus bin, wo's durchspazieren.

00:18:59: Aber nein, grundsätzlich gibt es... keine Regeln in dem Sinn.

00:19:02: Also man soll sich auch wohlfühlen, man soll sie die Zeit annehmen und man darf auch überall durchgehen, es ist ein Musterhaus.

00:19:07: Das ist immer lustig weil manche fragen dann... Es schaut aus wie's lebt da ja gar keiner, so genau das Lebt da kann er drauf, also es

00:19:13: ist immer ganz lustig!

00:19:14: Aber es ist natürlich alles angeschlossen, d.h.

00:19:17: prinzipiell könnte man hier drinnen wohnen oder?

00:19:19: Genau

00:19:19: so ist es.

00:19:20: Man darf auch gerne bei uns einmal ein Glas Wasser trinken.

00:19:22: viele sind dann vielleicht schon fast ausgedurchtet nach der Runde, also gern einfach sagen Sie werden mal kurz niedersetzen will, man wäre Glas Wasser dringer will.

00:19:31: Wir sind oft in der Beratung eher vorsichtig weil wir hier eben kann zu irgendwas drängen wollen oder nicht einen unnötigen Druck aufbauen wollen oder so ist es zumindest für mich deswegen umso besser wenn wer einfach offen anspricht wenn er enttäuscht hat oder vielleicht einmal kurz aufs WC muss oder sie mal hinsetzen möchte.

00:19:47: das ist vollkommen in Ordnung.

00:19:49: Schauen wir

00:19:49: mal deine Kollegen oder halt auch die spezielle im Verkauf an Woran glaubst du erkennt man gute Beratungen für Kunden?

00:19:57: Ja, also ich denke mal das Wichtigste ist eigentlich dass jemand wirklich auf Wünsche und Bedürfnisse eingeht.

00:20:03: Das klingt jetzt so banal aber im Endeffekt ist es nur nochmal das eigene Haus.

00:20:07: und wenn da meine Wünschung nicht umgesetzt werden oder sich die jemanden natürlich zu Herzen nimmt dann... Würde für mich die Beratung nicht gut sein, also für das zeichnet sich glaube ich einfach auch dann wirklich aus wie gut jemand auf das eingeht.

00:20:20: Wie ernst da jemand diese Themen nimmt.

00:20:22: und man muss einfach sagen es sind viele Sachen an Sichtsache.

00:20:26: Es ist nicht jeder Mensch gleich und ich würde vielleicht gewisse Dinge anders machen als jemand anderer.

00:20:30: aber genau auf das kommt es an nicht von sich selbst aus zu gehen sondern wirklich zu schauen was braucht mein Kunde jetzt.

00:20:37: Wie stellen sie die eine Eigenheim vor und diese Wünsche und Bedürfnisse dann eben auch gut umzusetzen?

00:20:43: Es

00:20:43: heißt auch zuhören, nehmen wir mal an!

00:20:45: Ja absolut.

00:20:46: also ich bin zwar auch nicht die wahnsinnig gern redet ja im Gespräch ist es dann oft natürlich so dass ich dann vorher in meinem Element bin aber natürlich ist Zuhören ganz ganz wichtig und wirklich auf diese Dinge dann aber auch einzugehen.

00:21:00: Also nicht nur das jetzt aufzunehmen und zuzuhören sondern dann auch wirklich umzusetzten.

00:21:05: der Key eigentlich.

00:21:07: Was ist dir persönlich wichtig in der Zusammenarbeit mit deinem Kunden oder unsere Besucher?

00:21:13: Also definitiv dieses Offen sein, was ich vorher auch schon angesprochen habe.

00:21:17: Je offener mein Gegenüber ist umso besser kann ich den Kunden auch beraten.

00:21:21: Das ist einfach so.

00:21:22: je mehr man über den anderen war es umso mehr kann man sich ja in die Lage versetzen und umso bessere kann man eben auf das eingehen.

00:21:30: aber definitiv also Ehrlichkeit einfach auch.

00:21:33: Es bringt nichts aus Dinge nach Geheimnis zu machen oder irgendwas... zu vertuschen, sondern je offener man ist, je ehrlicher man ist umso besser für Anselbst und eben auch natürlich in dem Zusammenhang für mich.

00:21:47: Also

00:21:47: wirklich sagen wenn man nur schauen will?

00:21:49: Wenn wir einfach nur mal Ideen sammeln würden?

00:21:51: Genau!

00:21:52: Eko schauen will oder wie auch immer, dann sollte man das einfach einmal sagen.

00:21:55: Also es

00:21:55: kommen natürlich auch viele zu uns die sie vielleicht nur von den Küchen inspirieren lassen.

00:21:59: Das ist okay wenn man das jemand sagt super für mich weil dann kann ich auf das vielleicht eingehen meine Kummer aus der Innenarchitektur vielleicht kann ja da einen anderen Tipp geben.

00:22:08: und trotzdem ist es also dass es für mich gut ist zu wissen weil dann gehen natürlich auf das Hausbord Thema gar nicht ein fangen nicht an über das zu sprechen wenn das die Kunden oder die was da vorbei kommen vielleicht gar nicht interessiert.

00:22:19: genau

00:22:20: Jetzt sind ja sicherlich schon mehrere Kunden bei dir ins Haus eingegangen und du hast ja in deinen Jahren auch schon einiges erlebt.

00:22:27: Gibt es irgendein besonderer Moment, der dir hängen geblieben ist?

00:22:32: Also bei den Besuchen im Musterhaus tatsächlich eigentlich nicht wirklich also... Es ist natürlich immer sehr unterschiedlich oft auch sehr überraschend was passieren kann.

00:22:42: aber so jetzt konkret Erinnerungen muss ich ehrlich sagen eigentlich nicht.

00:22:46: Ich kenne viele Erzählungen von anderen wo ich oft schmunzelt und sage Ich bin gespannt, wenn das alles bei mir mal passiert.

00:22:52: Aber nein tatsächlich eigentlich nicht!

00:22:55: Außer die Lustigste was immer passiert ist, wenn jemand im Bungalow fragt wo es da jetzt nach oben geht.

00:22:59: Das ist immer ganz lustig aber sonst ist eigentlich... Nein, sonst eigentlich nicht wirklich.

00:23:04: Sehr gut und irgendwas in deiner beruflichen Laufbahn?

00:23:07: Was zum Thema Haus bauen...?

00:23:10: Ist da da irgendwas am Unterkuhmaus und du denkst, ach Gott das war jetzt ein Erlebnis?

00:23:14: Ja laut der schöne Erlebnisse.

00:23:15: Also auch hier ist nichts was wahnsinnig hervorsticht sondern ganz im Gegenteil es sind wirklich eben... alle Momente sehr besonders.

00:23:22: Das klingt jetzt wahnsinnig kitschig, aber es ist so dass einfach wirklich gerade so Momente wie wo man dann die Kunden daheim besucht nachher wenn sie drinnen wohnen oder so wie jetzt auch bei meiner Mama hat's mittlerweile endlich geschafft.

00:23:34: Es steht jetzt in ihrem Haus und es hat ein bisschen gedauert, aber das ist jetzt soweit.

00:23:37: natürlich solche Momente sind sehr prägend und auch sehr schön und ich habe immer wieder also es sei so dass jetzt irgendwas speziell hervor sticht sondern es sieht sich durch.

00:23:48: Das heißt wenn ihr das richtig verstanden habt du begleitet?

00:23:50: deine Kunden oder allgemeiner Verkauf begleitet, die Kunden wirklich von Beginn an.

00:23:55: Das heißt vom ersten Gespräch über dem Bau bis zum Einzug und darüber hinaus!

00:24:01: Also das ist sicher nicht die Norm.

00:24:03: Ich bin da sicher auch nicht etwas aus der Reihe tanzt, aber auch bewusst weil es für mich einfach ein wahnsinniges Learning ist wenn ich natürlich gerade anfange also wo so die ersten Häuser aufgestellt worden sind wenn ich da einfach noch einen Einblick nachher kriege in das ganze und einfach weil diese Erlebnisse so schön sind Und für mich ist es eben wichtig dass der Kunde er war's!

00:24:22: Ich bin im Hintergrund immer hier.

00:24:24: Also wenn man jetzt vielleicht nicht zu viel Kontakt haben möchte, sag okay.

00:24:27: Aber ich freu mich natürlich immer wahnsinnig, weil ich dann noch an das Ergebnis aussehe.

00:24:31: Sehr schön!

00:24:32: Jetzt haben wir ja einiges gehört.

00:24:34: also ein kleines Fazit Wenn unsere Hörer jetzt drei Dinge für ihren ersten Besuch bei uns im Park mitnehmen sollen.

00:24:42: Was war das?

00:24:43: Definitiv offen sein.

00:24:45: Also einfach ohne irgendwelche Vorurteile oder ohne groß nachzudenken, einfach offen in den Musterhauspark kommen Offen auch für Gespräche sein, weil man kann sich einfach wahnsinnig viel mitnehmen.

00:24:55: Jeder hat andere Ansätze und das ist einfach

00:24:58: voll wertvoll

00:24:59: wenn man das so geballert quasi an einem Ort hat dass man mit so vielen verschiedenen Experten sprechen kann.

00:25:06: Und was sonst noch?

00:25:07: Ja, sonst vielleicht einfach ja gute Laune geduld Weil man braucht ein bisschen Zeit und dann auf jeden Fall bei unserer lieben Monika zum Beispiel muss der Hauspark in Heiz gerne danach in Ruhe auf den Kaffee gehen.

00:25:18: eine kleine Stärkung

00:25:19: genau und deshalb wirken lassen

00:25:22: Sehr gut.

00:25:23: Liebe Anna, so wie wir es auch in unserem anderen Folgenstück gemacht haben gibt's zum Abschluss noch etwas Spielerisches und zwar

00:25:31: du

00:25:32: würfelst eine Augenzahl und kriegst nur eine spontane Frage von mir gestellt Die vier Wenn Geld und Vorschriften keine Rolle spielen würden Wie würde dein persönliches Traumhaus ausschauen?

00:25:48: Puh, das ist eine gute Frage.

00:25:50: Spannende Frage!

00:25:51: Ich glaube gar nicht so viel anders wie wenn Budget-Arole spielt und zwar kleiner, kompakter, wenig Arbeit, wahrscheinlich ein Bungalow und ja sehr hell und natürlich sehr designorientiert also sehr durchdacht und vielleicht ein Pool was jetzt vielleicht wenn es Budget-Arrole spielt nett machen wird aber sonst eigentlich gleich.

00:26:16: Sehr schön!

00:26:17: Liebe Anna Vielen lieben Dank für deine Offenheit und deine Einblicke.

00:26:21: Danke auch für diesen tollen Podcast, mega cool, mega coole Idee!

00:26:25: Und ja vielen dank!

00:26:29: Wenn du gerade durch eure Nacht denkst den Musterhauspark zu besuchen dann nimm dir die Zeit bleib neugierig und vor allem erlebe es live.

00:26:37: in der nächsten Folge wird's spannend denn wir sprechen über Mythen-und Märchen rund ums Fertighaus.

00:26:44: was stimmt wirklich?

00:26:45: Was holt sie hartnäckig völlig zu unrecht und worauf sollte man wirklich achten?

00:26:50: Schön, dass du wieder dabei warst bei Hauszeit.

00:26:53: Bis zur nächsten Episode!

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00:27:25: Denn manchmal beginnt eine große Entscheidung mit einem kleinen Impuls.

00:27:30: Danke, dass du heute dabei warst und bis zur nächsten Folge von Hauszeit – dem Podcast des Musterhausbugs.